FORTIS ADMINISTRADORA DE ACTIVOS Y SERVICIOS DE HOSPEDAJE S.A. DE C.V. (en adelante “FORTIS”), con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
1. Datos personales que recabamos
FORTIS podrá recabar de manera directa o indirecta los siguientes datos personales:
Nombre completo
Teléfono(s) de contacto
Correo electrónico
Domicilio
Datos de facturación
Información relacionada con propiedades o inmuebles bajo administración
Datos bancarios para fines exclusivos de pago o depósito (no se almacenan salvo autorización expresa)
Información necesaria para establecer y mantener una relación contractual o comercial
FORTIS no recaba datos personales sensibles, salvo en casos excepcionales en los que exista una obligación contractual o legal, informando previamente a la persona titular.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades principales (indispensables para la relación)
Proveer servicios de administración de inmuebles.
Gestionar la renta, operación o mantenimiento de propiedades.
Establecer comunicación para seguimiento, aclaraciones y gestiones operativas.
Elaborar contratos, reportes, estados de cuenta y documentación administrativa.
Gestionar cobros, pagos, facturación y conciliaciones.
Atender solicitudes, incidencias y servicios derivados de hospedaje o arrendamiento.
Finalidades secundarias (opcionales)
Enviar información comercial, promociones o actualizaciones relacionadas con nuestros servicios.
Solicitar encuestas de calidad y testimonios.
Elaborar análisis internos de mercado o rendimiento.
La persona titular puede negar o revocar su consentimiento para estas finalidades secundarias escribiendo al correo indicado en la sección de Derechos ARCO.
3. Transferencias de datos personales
FORTIS podrá transferir sus datos personales a terceros únicamente en los siguientes casos:
Prestadores de servicios necesarios para la operación (servicios de limpieza, mantenimiento, plataformas de hospedaje, procesadores de pago, profesionales externos).
Autoridades competentes, cuando esté previsto por ley o exista un requerimiento oficial.
Instituciones financieras, para procesar pagos o depósitos autorizados.
FORTIS no comercializa ni vende datos personales bajo ninguna circunstancia.
4. Medidas de seguridad
FORTIS adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a la información, bajo cláusulas de confidencialidad.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos que sean inexactos o incompletos.
Cancelar su información cuando considere que no se requiere para las finalidades señaladas.
Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.
Así como a:
Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a:
privacidad@fortisafehost.com
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo
Descripción del derecho que desea ejercer
Copia de identificación oficial
Medio para comunicar la respuesta
FORTIS responderá su solicitud en un máximo de 20 días hábiles, conforme a lo previsto por la ley.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de FORTIS podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar información estadística.
Estas tecnologías no recaban datos personales identificables, a menos que usted lo autorice expresamente.
Puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad
FORTIS podrá actualizar este Aviso de Privacidad para cumplir con cambios legales, mejoras internas o nuevos servicios.
Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
8. Aceptación del Aviso
Al utilizar nuestros servicios, proporcionar información o navegar en nuestros medios digitales, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad.